LITTLE TREVOTHAN BOEKINGSVOORWAARDEN

WIE MAG BIJ ONS BLIJVEN?

1. De persoon die de boeking voltooit, is verantwoordelijk voor de boeking en moet 18 jaar of ouder zijn.

2. Alleen de personen die op de boeking vermeld staan, mogen bij ons verblijven.

3. Uw boeking is persoonlijk en u kunt deze niet aan iemand anders overdragen.

4. Wij accepteren geen boekingen voor vrijgezellenfeesten.

5. Het totale aantal personen in uw gezelschap mag de maximale capaciteit van de geadverteerde stacaravan of kampeerplaats niet overschrijden.

HOE TE BOEKEN

6. Reserveringen kunnen gemaakt worden via onze website, telefonisch of per e-mail.

7. Voorlopige reserveringen worden maximaal 5 dagen vastgehouden, zodat u de tijd heeft om uw aanbetaling te doen.

8. Een contract met ons gaat in wanneer wij u uw bevestigingssamenvatting sturen. De bevestigingssamenvatting bevat de details van de geboekte accommodatie of staanplaats, de geboekte data, het totale te betalen bedrag voor uw boeking en de data waarop betalingen verschuldigd zijn. Houd er rekening mee dat beddengoed, honden, luifels, prieeltjes, extra auto's en bijzettentjes extra kosten met zich mee kunnen brengen. Deze staan duidelijk vermeld in het tarief op onze website en bij online boeken.

9. Het is uw verantwoordelijkheid om onze bevestiging zorgvuldig te controleren om er zeker van te zijn dat deze uw wensen weerspiegelt. Laat ons binnen zeven dagen weten of er verschillen zijn, tenzij uw vakantie binnen 14 dagen begint. In dat geval moet u ons binnen 24 uur informeren.

10. Onze kampeerplaatsen zijn 11m breed en 8m van voor naar achter. Zorg ervoor dat uw tent, touwen, auto en eventuele extra's in de ruimte passen zonder dat ze de volgende plaats in beslag nemen. Als uw opstelling erg groot is, moet u 2 plaatsen boeken.

11. Laat ons bij het boeken weten of er speciale verzoeken zijn, dan doen we ons best om hieraan te voldoen. We kunnen dit niet altijd garanderen.

DE PRIJS DIE U BETAALT

12. Voor boekingen die meer dan 6 weken voor uw aankomstdatum worden gemaakt, moet u bij het maken van uw boeking een aanbetaling van 30% doen. Het resterende saldo dient te worden betaald op de datum die in uw boekingsoverzicht staat vermeld, wat 6 weken voor aanvang van uw vakantie is. U ontvangt een herinnering per e-mail.

13. Bij boekingen die minder dan 6 weken voor de aankomstdatum worden gemaakt, dient u het totale boekingsbedrag direct bij het boeken te betalen.

14. Als u de factuurprijs van uw boeking niet betaalt op de vervaldatum, sturen we u een e-mail en sms met een herinnering. Als u de factuurprijs niet binnen 14 dagen na de vervaldatum volledig betaalt, gaan we ervan uit dat u uw boeking wilt annuleren. Als dit gebeurt, wordt uw boeking onmiddellijk geannuleerd en zijn de annuleringskosten die onder Annuleringen staan vermeld van toepassing.

15. Alle prijzen zijn inclusief BTW tegen het geldende tarief.

16. Zodra u uw boeking heeft gemaakt, kan de prijs van uw vakantie niet meer worden gewijzigd, tenzij u extra kosten aanbrengt.

WIJZIGINGEN IN UW BOEKING

17. Wijzigingen in uw boeking moeten zo snel mogelijk worden doorgegeven. Wij zullen ons best doen om aan uw wensen te voldoen, maar kunnen niet garanderen dat dit mogelijk is.

18. Als de kosten van uw vakantie stijgen na een wijziging, vragen wij u om deze te betalen op het moment dat u de wijziging doorvoert.

AANKOMSTEN EN VERTREKKEN

19. U moet ons voor 18:00 uur laten weten of u later dan 19:00 uur aankomt. Kampeerders mogen niet na 21:00 uur aankomen.

20. Als we binnen 24 uur na uw verwachte aankomst niets van u hebben gehoord, kunnen we uw boeking vrijgeven. U hebt dan geen recht op restitutie.

21. De vertrektijd voor gasten in onze stacaravans is 10.00 uur en voor campers en toercaravans 10.30 uur.

ANNULERINGEN

22. U kunt uw vakantie op elk moment annuleren. Annulering is van kracht vanaf de datum dat deze door ons is ontvangen.

23. Wij raden u aan om het volgende te overwegen passende vakantieverzekering die alle annuleringskosten en alle extra verliezen dekt die u kunt oplopen door annulering van uw vakantie, hetzij door u of door ons. Wij zijn alleen verantwoordelijk voor extra verliezen als u gerechtigd was om te annuleren omdat wij ernstig tekortschoten in onze verplichtingen jegens u en de verliezen zowel rechtstreeks werden veroorzaakt door onze tekortkoming als redelijkerwijs door ons konden worden voorzien toen de boeking werd gemaakt.

24. Hoe dichter uw annuleringsbericht bij de start van uw boeking is, hoe kleiner de kans dat we uw accommodatie/staanplaats opnieuw kunnen verkopen. Onze annuleringskosten stijgen daarom naarmate de boekingsdatum van uw vakantie nadert, in overeenstemming met de onderstaande tabel.

* Minus de annuleringskosten van £30 (zie 28).

25. Mocht u uw vakantie bij ons willen annuleren en heeft u uw vakantie gedeeltelijk of volledig betaald via een creditnota en voldoet u aan ons annuleringsbeleid, dan sturen wij u opnieuw een creditnota voor het oorspronkelijke bedrag. De oorspronkelijke vervaldatum is hierbij van toepassing.

26. U hebt geen recht op restitutie als u of een van uw gasten vertrekt vóór het einde van uw vakantie, tenzij wij ernstig tekortschieten in onze verplichtingen in deze Algemene Voorwaarden. Als wij ernstig tekortschieten in onze verplichtingen, zullen wij u de niet-gebruikte vakantiedagen terugbetalen.

27. Wij kunnen uw vakantie ook annuleren als u een van deze Algemene Voorwaarden schendt. Zie clausules 47-49.

28. Er geldt een annuleringsvergoeding van £30 plus bankkosten per boeking om onze kosten te dekken. Als u uw boeking via een derde partij hebt gemaakt, wordt er een commissie aan ons in rekening gebracht die niet kan worden terugbetaald.

WIJZIGINGEN VEROORZAAKT DOOR UITZONDERLIJKE OMSTANDIGHEDEN

29. Wij kunnen redelijke wijzigingen aanbrengen in onze diensten. Onze wijzigingen kunnen veranderingen in relevante wetten, richtlijnen en wettelijke vereisten weerspiegelen of kleine technische aanpassingen en verbeteringen doorvoeren, bijvoorbeeld om een gezondheids- en veiligheidsrisico aan te pakken.

30. Als we wijzigingen doorvoeren waardoor we uw vakantie alleen op een radicaal andere manier kunnen aanbieden, geven we u de keuze tussen het bevestigen van uw boeking, het overeenkomen van nieuwe boekingsdata met ons of annuleren. We geven er de voorkeur aan dat u uitstelt in plaats van annuleert, maar we staan u altijd toe om te annuleren als de wet u het recht geeft om dat te doen.

31. Indien de wet ons verhindert om onze verplichtingen uit deze Algemene Voorwaarden na te komen, om welke reden dan ook die niet de verantwoordelijkheid is van een van beide partijen, kunnen wij u vragen om uitstel, maar zullen wij u toestaan om te annuleren als u dat wenst.

32. Als u besluit te annuleren waar clausule 30 of 31 van toepassing is en uw vakantie is nog niet begonnen, dan betalen wij uw boeking terug, inclusief eventuele aanbetaling. Als uw vakantie is begonnen, dan betalen wij alle ongebruikte dagen terug. Wij brengen geen administratiekosten in rekening en wij trekken alleen kosten af die wij al hebben gemaakt en die wij elders niet kunnen verhalen, bijvoorbeeld bankkosten. Wij zijn niet verplicht om u een andere betaling te doen.

ONZE BELOFTEN AAN U

33. Wij staan u toe om voor de duur van uw boeking bij ons te verblijven voor vakantie- en recreatiedoeleinden, op voorwaarde dat u voldoet aan uw verplichtingen in deze Algemene Voorwaarden en behalve wanneer uitzonderlijke omstandigheden ons hiervan weerhouden.

34. Wij zullen de diensten leveren, onderhouden en in goede staat van onderhoud houden, behalve wanneer deze tijdelijk zijn onderbroken ten behoeve van reparatie of ontwikkeling of om andere redenen veroorzaakt door uitzonderlijke omstandigheden buiten onze controle.

35. Wij verzekeren het park tegen gebruikelijke aansprakelijkheidsrisico's tot een maximum van £ 5.000.000 per claim.

UW BELOFTEN AAN ONS

U gaat ermee akkoord dat u:

36. Houd u aan deze Algemene Voorwaarden en het Parkreglement.

37. Verblijf bij ons uitsluitend voor vakantie- en recreatiedoeleinden.

38. Betaal uw vakantie en andere kosten die u aan ons verschuldigd bent op tijd.

39. Betaal ons rente van 3% per jaar boven het gepubliceerde basistarief van Barclays Bank plc van tijd tot tijd over alle onbetwiste bedragen die te laat zijn betaald, vanaf de vervaldatum tot de datum waarop wij deze bedragen daadwerkelijk van u ontvangen, zowel vóór als na een eventueel vonnis dat wij tegen u verkrijgen.

40. Veroorzaak geen schade tijdens uw vakantie.

41.Niets doen of nalaten wat ons in strijd zou kunnen brengen met een voorwaarde van de Site Licence, die altijd beschikbaar is op het park bij de receptie. De voorwaarden van de Site Licence die u kunnen treffen, zijn bijvoorbeeld die welke vereisen dat de ruimte tussen caravans en andere structuren vrij moet worden gehouden, die welke brandbare structuren verbieden, die welke betrekking hebben op het parkeren van auto's en die welke vereisen dat de onderkant van caravans vrij moet worden gehouden.

42. Geen wijzigingen aanbrengen aan de standplaats of accommodatie.

43. Geef ons toestemming om u indien nodig naar een andere locatie op het park te verplaatsen. Wij zorgen ervoor dat elke alternatieve locatie van vergelijkbare kwaliteit is en zijn verantwoordelijk voor alle redelijke kosten die worden gemaakt.

GEDRAGSNORMEN

Deze normen gelden vanaf het moment dat u uw boeking aanvraagt tot het einde van uw vakantie. Tenzij anders vermeld, gelden ze ongeacht of u op dat moment op het park bent of niet.

U gaat akkoord met de volgende gedragsnormen en u moet ervoor zorgen dat u, uw gezelschap en eventuele bezoekers, inclusief kinderen, zich hieraan houden.

44. Zich op een beleefde en attente manier gedragen tegenover ons, ons personeel en iedereen die het park bezoekt, gebruikt of er werkt, inclusief andere klanten.

45. Kinderen zodanig in de gaten houden dat zij geen overlast of gevaar vormen voor zichzelf of andere gebruikers van het park.

46. Niet:

46.1 Een strafbaar feit plegen (ongeacht of dit op het park of in de omgeving daarvan gebeurt) waardoor uw naam wordt opgenomen in het register van gewelddadige en zedendelinquenten of waardoor u wordt onderworpen aan een bevel tot seksueel misbruik of een waarschuwing voor kinderontvoering (of een register, bevel of kennisgeving die hierop volgt).

46.2 Het park niet gebruiken in verband met criminele activiteiten of enig ander strafbaar feit plegen (d.w.z. een feit dat niet reeds onder clausule 10c.1 valt) in het park of in de omgeving daarvan.

46.3 Vandalisme of overlast veroorzaken in het park.

46.4 Vuurwerk, lampionnen of andere open vuurbronnen in het park gebruiken.

46.5 Een vuurwapen of een ander wapen in het park bij u dragen of bezitten.

46.7 Onnodig lawaai of overlast veroorzaken of asociaal gedrag vertonen op het park.

46.8 Handel drijven of zaken doen op het park.

46.9 Iedereen die, voor zover u weet, in het register van gewelds- en zedendelinquenten staat of die onderworpen is aan een bevel tot seksueel misbruik of een waarschuwing voor kinderontvoering (of een register, bevel of kennisgeving die hierop volgt), mag het park gebruiken of bezoeken.

46.10 U gaat ermee akkoord dat wij uw boeking kunnen beëindigen als u of een van uw familieleden, bezoekers of gasten die u naar het park heeft uitgenodigd de hierboven genoemde gedragsregels overtreedt.

ANNULEREN VAN DE BOEKING OMDAT U DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN OVERTREEDT

47. Wij kunnen uw vakantie annuleren als u ernstig tekortschiet in uw verplichtingen in deze Algemene Voorwaarden en de tekortkoming niet kan worden hersteld of zodanig is dat het een breuk in de relatie tussen u en ons veroorzaakt (bijvoorbeeld geweld of opzettelijke schade aan eigendommen) door u een redelijke schriftelijke kennisgeving te sturen om uw boeking te annuleren. Bij het bepalen van welke opzegtermijn redelijk is, houden wij rekening met de aard van de tekortkoming en andere relevante omstandigheden. In passende gevallen kan dit betekenen dat u het park onmiddellijk moet verlaten.

48. Indien u een van uw verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden schendt die hersteld kan worden (bijvoorbeeld, het niet naleven van de gedragsnormen in clausules 44 tot en met 46 die geen breuk in de relatie tussen u en ons heeft veroorzaakt), kunnen wij u schriftelijk waarschuwen, de schending specificeren en u vragen de schending binnen een redelijke en gespecificeerde tijd te herstellen. Indien u niet voldoet aan de waarschuwing en de schending ernstig is en/of neerkomt op aanhoudende schendingen van de verplichting, die afzonderlijk genomen gering zouden zijn, maar die samen een breuk in de relatie tussen u en ons veroorzaken, hebben wij het recht u schriftelijk te verzoeken uw boeking te annuleren. In passende gevallen kan de waarschuwing die wij u geven erg kort zijn en kunnen wij u dan verzoeken het park onmiddellijk te verlaten.

49. Als wij uw boeking annuleren onder clausules 44 tot en met 46, hebt u alleen recht op restitutie als een derde partij uw boeking overneemt. In dat geval betalen wij u terug tot het bedrag dat wij voor de herboeking hebben ontvangen, minus onze redelijke administratiekosten.

WIJZIGING VAN DE PARKREGELS

50. Het kan nodig of wenselijk zijn om de Parkregels van tijd tot tijd te wijzigen, onder meer om redenen van gezondheid en veiligheid, de efficiënte exploitatie van het park, milieuproblemen, vereisten van lokale autoriteiten en/of wijzigingen in de wet of regelgeving of in de interpretatie van de wet en regelgeving die aan ons worden opgelegd. In dat geval zullen wij u schriftelijk op de hoogte stellen via uw contactgegevens op het adres in de boeking.

51. Eventuele wijzigingen in de Parkregels nadat wij uw boeking hebben geaccepteerd, kunnen gevolgen voor u hebben, omdat u zich moet houden aan de gewijzigde Parkregels. Deze wijzigingen hebben echter geen invloed op andere zaken waarop u recht hebt op grond van deze Algemene Boekingsvoorwaarden.

SLEUTELS

52. Wij hebben een sleutel van alle accommodaties die wij op het park bezitten.

53. Als u in onze accommodatie verblijft, kunnen wij de sleutel gebruiken voor alle doeleinden die door u zijn geautoriseerd, bijvoorbeeld als u ons vraagt om toegang te verlenen aan een geautoriseerde bezoeker. Wij kunnen van u verlangen dat u uw bevoegdheid schriftelijk bevestigt.

54. Wij kunnen de sleutel ook gebruiken in noodgevallen, zoals bij een onmiddellijke zorg voor de gezondheid en veiligheid van een persoon, om dringende reparaties of preventief werk uit te voeren, of om de accommodatie te controleren en te beveiligen als deze onveilig lijkt.

55. Wij zullen redelijke zorgvuldigheid betrachten bij het betreden van de accommodatie.

MEDEDELING

57. Als een gast een klacht heeft over een aspect van de door ons geleverde diensten, vragen wij u om onmiddellijk contact met ons op te nemen, of zo snel als redelijkerwijs mogelijk is, en in ieder geval vóór het einde van uw verblijf. Wij zullen dan alles doen wat we kunnen om de kwestie naar uw tevredenheid op te lossen.

58. Partijen zijn uitdrukkelijk overeengekomen dat indien de gast de eigenaar niet binnen de in clausule 11a vermelde termijn op de hoogte stelt van een klacht, de eigenaar het recht heeft de klacht niet in behandeling te nemen, ongeacht de gegrondheid van de klacht.

59. Als consument hebt u wettelijke rechten met betrekking tot deze overeenkomst. Advies over deze rechten is verkrijgbaar bij Citizen's Advice Bureau of Trading Standards. Niets in deze algemene voorwaarden heeft invloed op deze rechten.

HOE U CONTACT MET ONS OPNEEMT

Als u een klacht indient terwijl u in Little Trevothan verblijft, BEL DAN MARK op 07506 623437 in plaats van te mailen. Zo weet u zeker dat u sneller iemand bereikt.

Als u contact met ons wilt opnemen over iets anders in deze Voor meer informatie over de Algemene Voorwaarden kunt u ons bellen, e-mailen of schrijven via onderstaande gegevens:

Camping en Caravanpark Little Trevothan

Dekmantel

Helston

TR12 6SD

Telefoon: 01326 280260

E-mailadres: holidays@littletrevothan.co.uk

INTERPRETATIE

60. “Parkregels” betekent de gedrags- en praktijkregels die wij van tijd tot tijd uitvaardigen en die van toepassing zijn op het park. De Parkregels die momenteel van toepassing zijn op uw boeking zijn apart verzonden en zijn te vinden op onze website.

61. Onder “standplaats” wordt niet verstaan het deel van het park, behalve dat deel waarop de accommodatie staat waarin u verblijft.

62. “Diensten” betekent de diensten die wij hebben beloofd beschikbaar te stellen zonder aparte kosten voor u, bijvoorbeeld de nutsvoorzieningen voor uw standplaats. Diensten waarvoor wij aparte kosten in rekening brengen, worden geleverd onder aparte overeenkomsten en niet onder deze Algemene Voorwaarden.

63. “Site Licentie” betekent de Caravan Site Licentie die van toepassing is op het park en die aan ons is uitgegeven door de lokale autoriteit krachtens Sectie 3 van de Caravan Sites and Control of Development Act 1960 en andere relevante wetten.

64. “U” en “uw” betekent de persoon die de boeking maakt en alle leden van zijn/haar gezelschap, met uitzondering van kinderen jonger dan 18 jaar. Wanneer er meer dan één persoon is, is ieder volledig verantwoordelijk voor de verplichtingen in deze Algemene Voorwaarden.

65. Verwijzingen naar belastingen en wetten zijn verwijzingen naar deze wetten zoals deze van tijd tot tijd zijn uitgebreid, gewijzigd of vervangen.